FAQ · Foire aux questions

➤ Arrivée entre 15h et 20h (sauf les vendredis jusqu’à 21h30).
➤ Le départ est à 11h au plus tard.

➤ contactez-nous dès que possible pour nous en avertir.
➤ après 20h (21h30 les vendredis), l’accueil est normalement fermé.
➤ en hiver, nous préchauffons l’hébergement avant votre arrivée afin que le lieu soit chaleureux. Si nous n'avons pas de vos nouvelles, nous arrêterons de chauffer à partir de l'heure d'arrivée prévue.
➤ nous vous attendrons pour vous remettre les clés et vous accueillir.
➤ nous chargeons un frais raisonnable selon l’heure d’arrivée (25$ pour 1h, 40$ pour 2h, etc).
➤ évaluer au mieux vos déplacements et prévoyez toujours un peu plus de temps afin de nous communiquer une heure d'arrivée réaliste.

➤ Notre site étant un refuge de biodiversité et un lieu de retraite, nous n’acceptons pas les animaux domestiques.

La beauté et la quiétude de notre site en forêt reposent sur des principes de base d’écoresponsabilité permettant de protéger la faune et la flore, minimiser le bruit, le risque de feu, préserver les milieux humides et vivre une cohabitation harmonieuse dans l’esprit du site. Merci d’être les gardiens de ces consignes, inspirées des principes Sans trace, permettant de préserver la biodiversité du lieu dans une optique durable et responsable pour les générations futures. Cette charte écoresponsable honore le territoire et le vivant.

➤ toute l’information sur trouve sur les pages hébergement et camping sous l’hébergement où le camping choisi.

➤ ils fonctionnent mais font suivre de mauvaises routes qui rallonge et qui sont même fermées en hiver!
➤ il est fortement recommandé de suivre nos indications routières, faites spécialement pour vous :
- depuis l’Ouest (Montréal/Sherbrooke)
- depuis le Nord (Québec)

➤ à votre arrivée laissez votre auto au stationnement, puis rendez-vous à pied à l’accueil au bâtiment principal situé au rez-de-jardin.
➤ Paule vous accueillera chaleureusement, vous remettra la clé de votre hébergement et vous donnera toutes les informations nécessaires à votre séjour.
➤ consultez les pages hébergements ou camping pour les détails précis quant aux accès de chacun des lieux.

➤ vous pourrez vous détendre dans un hamac ou sur un banc près du ruisseau, vous balader dans nos sentiers, profiter de notre espace détente dans la serre avec son sauna infrarouge (sur réservation), admirer la vue sur le lac Mégantic et les montagnes frontalières à l’espace Ontara, visiter notre jardin en permaculture ou notre serre solaire (demandez à Paule), ou tout simplement rêvasser en admirant le ciel étoilé. Ne manquez pas une soirée d'astronomie avec Benoit, un passionné chevronné! (sur réservation).
➤ Consultez notre page d’activités pour en savoir plus et vous y trouverez également quoi faire à proximité et dans la région de Mégantic.

➤ nous coupons, fendons et séchons nous-même le bois de chauffage dans notre forêt certifiée SFC, un de nos gestes écoresponsables.
➤ oui, le bois fait parti des inclusions et est mis à votre disposition. Nous demandons d’en faire un usage écoresponsable.
➤ ne pas apporter votre bois pour éviter la propagation de maladies des arbres et des insectes - au Canada le transport du bois est interdit entre les régions pour cette raison.

➤ de mai à octobre, les douches chaudes à l’eau de pluie sont fonctionnelles
➤ voici un petit document d’information :
- douche de la zone de camping rustique
- douche de la zone des yourtes

➤ oui mais les modalités de remboursement ou de report de séjour varient selon le nombre de jours précédant votre date d'arrivée.
➤ consultez nos conditions générales pour notre politique d’annulation (elles sont également décrites au bas de votre facture de réservation).

➤ oui, nous disposons d'une borne de recharge de niveau 2 d'une puissance de 7,2 kW. Le coût de la recharge est de 8 $+tx pour un bloc de 8 heures.
➤ il vous suffit de cocher l’option lors de votre réservation de séjour ou de demander à l'accueil pour la réserver et l’activer. Premier arrivé, premier servi!
➤ une autre borne de 7,2kW est disponible au village de Piopolis situé à 1,5 km.